Представители украинского бизнеса предлагают создать на базе государственного веб-портала электронных услуг "Дія" приложение "Споживач +", с помощью которого потребитель сможет эффективно защищать свои права.
Об этом сообщает пресс-служба Европейской Бизнес Ассоциации (ЕБА).
По оценкам экспертов, почти у 80 % сайтов интернет-магазинов отсутствуют какие-либо реквизиты для идентификации субъекта электронной коммерции. В результате предпринимателей, которые стоят за такими магазинами, практически невозможно найти и привлечь к ответственности в случае необходимости.
"Представители Госпродпотребслужбы приводили неутешительную статистику, что из всех жалоб относительно покупок, сделанных в интернет-магазинах, они смогли рассмотреть лишь около 1 %. Такая безнаказанность приводит к тому, что именно через интернет продается много контрафактных (поддельных) или нелегально ввезенных товаров, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья потребителей", — комментирует менеджер Комитета бытовой электротехники Ассоциации Виктория Куликова.
Поэтому бизнес предлагает внедрить дополнительный факультативный инструмент — программу "Споживач +", которая позволит заинтересованным импортерам, интернет-магазинам и сервисным центрам добровольно регистрироваться на портале "Дія" и получать уникальный электронный идентификатор. Его наличие на странице интернет-магазина для потребителя будет знаком того, что за таким продавцом стоит добросовестный субъект хозяйствования, который предоставил достоверные данные в систему "Дія".
Также с помощью программы бизнес сможет подключать и использовать дополнительные опции системы: регистрация филиалов, взаимодействие со службами доставки, блокирование актуальных рекламных предложений, проверка серийных номеров импортируемой продукции, изображения официальных моделей и обнаруженных на рынке неофициальных моделей продукции и другое.
Кроме того, предлагается предоставить проверяющим органам возможность регистрироваться в системе и быстро получать интересующую их информацию. Также в приложении планируется создать уголок потребителя с актуальной информацией в сфере защиты прав потребителей, шаблонами жалоб и подобным. "Через приложение "Дія" потребитель сможет быстро перейти по ссылке на сайты производителей с возможностью проверить ту или иную модель, получить электронный гарантийный талон или перечень ближайших авторизованных сервисных центов информации о расписании их работы, контактах", — рассказали в Ассоциации.
Напомним, в апреле 2020 Минцифры запустило в открытый доступ портал государственных услуг "Дія". На портале можно получить 27 публичных онлайн-услуг, в частности: открыть ФЛП, внести изменения в него или закрыть; оформить справку о несудимости, помощь при рождении ребенка, ежемесячное возмещение стоимости услуг по уходу за ребенком до трех лет; подать иск в суд; получить услуги, связанные с документами водителя; оформить ряд лицензий, разрешений; получить выписки из реестров или получить другие государственные услуги.
